Klantenservice: waar ben je naar op zoek?
Veelgestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten
Nederland
- Bij besteding vanaf € 65,00 zijn de verzendkosten gratis.
- Bij besteding onder de € 65,00 zijn de verzendkosten vanaf € 5,95.
België
- Bij besteding vanaf € 70,00 zijn de verzendkosten gratis.
- Bij besteding onder de € 70,00 zijn de verzendkosten vanaf € 7,75.
Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Italië en Spanje.
- Bij besteding vanaf € 75,00 zijn de verzendkosten gratis.
- Bij besteding onder de € 75,00 zijn de verzendkosten vanaf € 9,80.
Denemarken, Oostenrijk en Zweden
- Bij besteding vanaf € 80,00 zijn de verzendkosten gratis.
- Bij besteding onder de € 80,00 zijn de verzendkosten vanaf € 10,30.
Verenigd Koninkrijk, Ierland, Cyprus en Portugal
- Bij besteding vanaf € 95,00 zijn de verzendkosten gratis.
- Bij besteding onder de € 95,00 zijn de verzendkosten vanaf € 11,85.
Europa overig
- Bij besteding vanaf € 110,00 zijn de verzendkosten gratis.
- Bij besteding onder de € 110,00 zijn de verzendkosten vanaf € 13,60.
Rest van de wereld
- Standaard verzendkosten van € 19,95.
Wat zijn de levertijden?
Bestel je op werkdagen voor 17:00 uur? Je bestelling wordt dezelfde dag verzonden via DHL Ecommerce. Dit houdt in dat jouw bestelling normaal gesproken de volgende dag bezorgd wordt (ook op zaterdag).
- Wij verzenden bestellingen binnen Nederland, met 24 uursservice. Dit houdt in dat jouw bestelling normaal gesproken de volgende dag bezorgd wordt (ook op zaterdag).
- Wij versturen al onze zendingen met Track & trace zodat jij jouw bestelling altijd kan volgen.
- Plaats je een bestelling op zaterdag, wordt deze doorgaans maandag of uiterlijk dinsdag geleverd.
- Bestel je vanuit een ander land dan Nederland, kun je op de website van DHL de verwachte bezorgduur bekijken.
Ik heb een klacht? Waar kan ik deze indienen?
Heb je een klacht? neem dan altijd contact met ons op. Wij zoeken graag samen met jou naar een passende oplossing. We doen uiteraard ons best om er samen uit te komen.
Wat te doen?
- E-mail je klacht binnen 2 maanden na ontvangst van jouw product(en) naar klachten@harmonienaturals.nl. Geef hierbij aan op welke manier wij contact met je op kunnen nemen.
- Natuurlijk zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, wordt jouw klacht beantwoord / opgelost.
Komen we er samen onverhoopt niet uit?
Dan is het mogelijk om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur op https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”
- Zie ook artikel 14 – klachtenregeling, in onze algemene voorwaarden.
Waar is Harmonie Naturals gevestigd?
Harmonie Naturals is een onderdeel van LegalGlow B.V.
LegalGlow B.V. is gevestigd op:
Wipmolen 18
1823 GB Alkmaar
Kan ik mijn product retourneren?
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook toch niet tevreden of heb je de verkeerde product(en) besteld, dan is het mogelijk om de producten te retourneren.
📦→ Ga direct naar de retourpagina
We willen het je zo makkelijk mogelijk maken. Daarom kun je jouw retourzending nu eenvoudig aanmelden via onze retourportal.
Of je nu een ander product wilt of toch van je bestelling afziet – via onze retourpagina meld je jouw retour in een paar klikken aan en volg je de status moeiteloos.
- Supersnel aanmelden
- Altijd up-to-date status
- Volledig overzicht van jouw retourzending
Krijg ik bij retourzendingen mijn geld terug?
Wij zullen het verschuldigde aankoopbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Het aankoopbedrag wordt overgemaakt op het rekeningnummer waarmee je de aankoop hebt gedaan.
Retourneer je een volledige bestelling binnen de retourtermijn dan worden eventueel betaalde verzendkosten van de originele bestelling ook aan je teruggestort.
Kan ik ook een cadeaubon bij jullie kopen?
Bij Harmonie Naturals kan je via de webshop ook een (digitale) cadeaubon kopen. Leuk om cadeau te doen en leuk om te krijgen.
Zijn de (product) reviews betrouwbaar?
Bij Harmonie Naturals hechten we veel waarde aan échte ervaringen van échte klanten. Daarom maken we gebruik van Webwinkelkeur & Customer Reviews (Cusrev), dit zijn onafhankelijke en geverifieerde reviewtools.
Webshop beoordelingen (Webwinkelkeur)
WebwinkelKeur is een betrouwbaar keurmerk speciaal voor webshops in Nederland en België. Het staat voor veilige en betrouwbare online aankopen. Met WebwinkelKeur weet je zeker dat je veilig en met vertrouwen bij ons kunt shoppen.
- Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.
- WebwinkelKeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.
Product beoordelingen (Customer Reviews)
Customer Reviews (Cusrev) is een onafhankelijk platform waar onze klanten eerlijk hun mening kunnen delen over producten die ze bij Harmonie Naturals hebben gekocht. Omdat alleen echte kopers een review kunnen achterlaten, weet je zeker dat de beoordelingen betrouwbaar en authentiek zijn.
- Alleen klanten die daadwerkelijk bij ons besteld hebben, ontvangen een uitnodiging om een review te schrijven.
- Alle beoordelingen worden automatisch verzameld — we kunnen ze niet aanpassen of verwijderen.
Positieve én kritische feedback wordt getoond, zodat jij een eerlijk beeld krijgt van onze producten.
Betaalmethoden
Bij Harmonie Naturals kan je gebruik maken van verschillende betaalmethoden.
💶 IDEAL
Met iDEAL kan je makkelijk, veilig en vertrouwd online betalen. Je kan afrekenen via de mobiel bankieren app van jouw bank of internetbankieromgeving van jouw bank.
💸 PayPal
Betaal snel en gemakkelijk door in te loggen met e-mailadres en je PayPal wachtwoord.
🍎 Apple Pay
Met Apple Pay kan je snel en veilig betalen met een iPhone, iPad of Mac. Je betaald met één klik of via Face/Touch ID.
💳 Bancontact (voor Belgische klanten)
Met Bancontact kan je makkelijk afrekenen via je bankpas of de Bancontact-app.
💳 Creditcard (Visa, Maestro en Mastercard)
Betalen met je creditcard? Ook dat is geen probleem. Je betaalt veilig, gemakkelijk en snel met je creditcard. Betaal je met je creditcard dan zijn je aankopen bij de meeste creditcards verzekerd tegen diefstal, schade en verlies.
🕒 Klarna (achteraf betalen)
Betaal je liever achteraf? Kies dan voor de optie om te betalen met Klarna. Betaal binnen 14 dagen na verzending (zonder rente).
Onze merken
Heb je vragen? Wij helpen je graag!
Binnen 24 uur antwoord op je vraag via de mail of telefoon.
Meld je aan voor de nieuwsbrief
Meld je aan en ontvang 10% extra korting! Blijf als eerste op de hoogte van acties en de beste tips!
